Bokningsvillkor

Din användning av TravelGay.com

TravelGay.com ("vi", "oss", "vår") är handelsnamnet för Out4You Ltd vars registrerade kontor är Cloisters Court, 22-26 Farringdon Lane, London EC1R 3AU, Storbritannien. Vi fungerar som ombud för tredje parts reseleverantörer. Vi äger eller kontrollerar inte de som faktiskt tillhandahåller boendet eller andra tjänster som du bokar genom oss. Alla bokningar genomförda TravelGay.com är enbart boendebokningar och är icke-paketbokningar.

 Dessa villkor kan komma att ändras från tid till annan och gäller alla våra tjänster direkt eller indirekt (genom distributörer) som görs tillgängliga online, via vilken dator eller mobil enhet som helst, via e-post eller telefon. Genom att komma åt, surfa och använda vår webbplats eller någon av våra applikationer via vilken plattform som helst och/eller genom att göra en bokning, bekräftar och samtycker du till att ha läst, förstått och samtyckt till villkoren nedan (inklusive vår integritetspolicy).

Webbplatsens noggrannhet

Vi vidtar alla praktiskt möjliga åtgärder för att säkerställa att informationen som ges till dig på vår webbplats är korrekt och uppdaterad, men vi förlitar oss på de beskrivningar som ges till oss av de faktiska leverantörerna av de tjänster och faciliteter som beskrivs. Ibland kommer de beskrivna faciliteterna eller utflykterna att dras in av skäl som underhåll eller bristande efterfrågan från gäster. Det kan tillkomma en avgift för vissa faciliteter på ett hotell. På vissa platser under högsäsong (och även vid andra tider) finns det en möjlighet att du kommer att störas av buller från mindre hänsynsfulla grupper, så tänk på detta när du väljer din destination och boende. Alla boendeleverantörer förbehåller sig rätten att ta ut en återbetalningsbar deposition vid ankomst.

Vi kan inte ta något ansvar för fel i våra webbplatsbeskrivningar som är ett resultat av tillhandahållande av felaktig information från dina leverantörer.

Boendebetyg

Alla betyg som ges på vår sida är baserade på våra betyg, leverantörsbetyg och är inte nödvändigtvis de officiella betygen för fastigheten. De betyg vi använder är baserade på vissa kriterier som är uppfyllda, som inkluderar men är inte begränsade till hotellets läge, faciliteter på fastigheten och utbudet av tillgängliga matställen.

Vissa fastigheter på vår webbplats är klassificerade som "TravelGay Godkänd". Medan TravelGay gör allt för att säkerställa att en fastighet uppfyller våra kriterier, ingen garanti kan lämnas för boendets handlingar eller försummelser eller för de tjänster som tillhandahålls.

Jämställdhet

Vi strävar efter att endast arbeta med leverantörer som uppfyller våra kriterier för att behandla alla kunder lika. Där det är möjligt gör vi klart för alla leverantörer syftet med vår verksamhet och att vi inte tolererar någon diskriminering oavsett sexuell läggning, ålder, funktionshinder, könsbyte, civilstånd, ras, religion eller tro eller kön och vi förväntar oss att alla leverantörer, underleverantörer och tredjepartsleverantörer att också följa detta.

Där det är möjligt ber vi alla leverantörer att följa samma stränga jämställdhetslagar som anges i UK Equality Act 2010 och alla efterföljande ändringar oavsett deras geografiska läge.

Vi strävar efter att göra allt för att tillhandahålla information om en kund till leverantören vid bokningstillfället och före ankomst.

Om du tillhandahåller det kommer vi att dela information om din sexuella läggning med våra leverantörer för att säkerställa att du får bästa möjliga upplevelse från alla våra leverantörer.

Även om vi strävar efter att se till att du behandlas med artighet, respekt och lika i alla bokningar du gör hos oss, kan vi inte hållas ansvariga för våra leverantörers handlingar.

Vår webbplats samarbetar med Equaldex (www.equaldex.com) för att tillhandahålla aktuell information om lagar i enskilda länder. Vi är inte ansvariga för att verifiera dessa uppgifter och de tillhandahålls endast som en vägledning. Materialet på Equaldex webbplats tillhandahålls "i befintligt skick". Equaldex och oss lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, och frånsäger sig och förnekar härmed alla andra garantier, inklusive utan begränsning, underförstådda garantier eller villkor för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång i immateriell egendom eller annan kränkning av rättigheter. Equaldex och Oss garanterar eller gör inga utfästelser om riktigheten, sannolika resultat eller tillförlitligheten av användningen av materialet på sin webbplats eller på annat sätt relaterat till sådant material eller på webbplatser som är länkade till denna webbplats.

När du gör en bokning hos oss är du ansvarig för att kontrollera relevanta lagar i ett land och se till att du följer dem. Även om vi kan ge råd om de senaste lagarna, är det ditt ensamma ansvar och ditt eget beslut om du bestämmer dig för att resa till någon speciell destination.

Ditt kontrakt

Vi är en bokningsagent för boendeleverantören. När du gör en bokning ingår du ett avtal med boendeleverantören via Oss. Ditt kontrakt är inte med oss. Som agent tar vi inget ansvar för boendets eller hotellets handlingar eller försummelser eller för de tjänster som tillhandahålls. Boendeleverantörens villkor kommer att gälla för din bokning och vi råder dig att läsa dessa noggrant eftersom de innehåller viktig information om din bokning.

Valutorna som visas på vår webbplats är endast i informationssyfte och bör inte litas på så korrekta och i realtid; faktiska priser kan variera.

Uppenbara fel och misstag (inklusive tryckfel) är inte bindande.

Betalning

Betalning behandlas på ett säkert sätt innan avbokningsfristen från ditt kreditkort, betalkort eller bankkonto till boendeleverantörens bankkonto genom en tredje parts betalningsprocessor. Din betalning kommer att överföras till boendeleverantören, minus eventuell provision till oss och som sådan kan du inte återkräva sådana betalda pengar.

För ej återbetalningsbara priser eller specialerbjudanden kan du bli debiterad när du gör en bokning. För andra priser kommer ditt kort att förauktoriseras och sedan debiteras innan avbokningsfristen. Avbokningsfristen kommer att visas när du gör en bokning.

Ansvar

Ditt avtal för din bokning är med leverantören eller leverantörerna som tillhandahåller den faktiska produkten, faciliteterna eller tjänsterna som du bokar och dessa leverantörer är ansvariga för allt som går fel med din bokning.

Vi agerar endast som ombud när vi gör din bokning. Vi äger eller kontrollerar inte boendet som du bokar eller någon av de andra tjänsterna, faciliteterna eller produkterna som du bokar.

Vi ska inte hållas ansvariga för några svar, information, innehåll, handlingar, försummelser eller överträdelser av någon boendeleverantör i relation till hälso- och säkerhetsfrågor.

Följaktligen har vi inget ansvar eller ansvar för något som går fel med din bokning såvida det inte orsakas av vår egen vårdslöshet. Eftersom vi enbart agerar som en agent som hanterar din bokning är de enda omständigheterna under vilka vi sannolikt kommer att vara vårdslösa i förhållande till tillhandahållandet av datum eller annan information mellan dig och den relevanta leverantören.

Klagomål

Eftersom avtalet för dina arrangemang är mellan dig och hotellet, bör alla frågor eller problem ställas till dem. Om du har problem under din vistelse måste detta rapporteras till hotellet omedelbart. Om du inte följer denna procedur kommer det att finnas mindre möjligheter för hotellet att undersöka och rätta till ditt klagomål. Ersättningsbeloppet du kan ha rätt till kan därför minska eller försvinna.

Om du ändå vill klaga när du kommer hem måste du göra din framställning skriftligen till boendet. Vi tar inte ansvar för att hantera klagomål, och vi har inte heller något ansvar för återbetalningar eller kompensation.

Visum, pass och hälsokrav

Det är ditt eget ansvar att säkerställa efterlevnad av immigrations-, visum- och hälsokrav.

Ekonomiskt skydd och försäkring

Observera att det inte finns några finansiella skyddsarrangemang för bokningar med TravelGay.com. Det är ditt eget ansvar att ordna lämplig reseförsäkring för din bokning.

Omständigheter utanför vår kontroll

Förutom där vi säger annat på andra ställen i dessa villkor, kan vi inte betala någon ersättning, ersätta utgifter eller täcka förluster för något belopp eller på annat sätt acceptera ansvar om vi, som ett resultat av omständigheter utanför vår kontroll, måste ändra din bokning efter avresa, eller vi, eller våra leverantörer, kan inte tillhandahålla din bokning, som vi, eller de, hade kommit överens om, eller så lider du någon förlust eller skada av någon beskrivning. När vi hänvisar till omständigheter utanför vår kontroll menar vi varje händelse som vi, eller leverantören i fråga, inte kunde förutse eller undvika, även efter att ha vidtagit all rimlig försiktighet. Sådana omständigheter inkluderar vanligtvis, men är inte begränsade till, krig, terroristverksamhet, pandemi, civila oroligheter, arbetskonflikter, dåligt väder (faktiskt eller hotat) och betydande byggnadsarbete som pågår utanför ditt boende som inte är känt för oss i förväg ditt avresedatum och byggarbete från en tredje part (såsom resortutveckling).

Force Majeure, oundvikliga och extraordinära omständigheter

Force Majeure innebär ovanliga och oförutsebara omständigheter utanför kontroll av någon som är inblandad i dina researrangemang. Konsekvenserna av dessa kan ofta inte undvikas även om all vederbörlig försiktighet hade iakttagits av någon researrangör. Du kanske vill köpa en specifik försäkring för att täcka dig för eventuella utgifter i samband med en force majeure-händelse. Exempel på Force Majeure-händelser inkluderar men är inte begränsade till; en gudshandling, svåra väderförhållanden, oförutsedda trafikförseningar eller strejker, krig, krigshot eller liknande, terrorism.

Med oundvikliga och extraordinära omständigheter avses en situation utanför den parts kontroll som åberopar en sådan situation och vars konsekvenser inte hade kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits.

Oundvikliga och extraordinära omständigheter kan omfatta till exempel krigföring, andra allvarliga säkerhetsproblem som terrorism, betydande risker för människors hälsa såsom utbrott av en allvarlig sjukdom i antingen ditt hemland eller resmålet, eller naturkatastrofer som översvämningar, jordbävningar eller väderförhållanden som gör det omöjligt att resa säkert till destinationen.

Förutom där vi säger annat på andra ställen i dessa villkor, kan vi inte betala någon ersättning, ersätta icke-ersättningsbara kostnader eller utgifter, eller täcka förluster för något belopp eller på annat sätt acceptera ansvar om vi, till följd av oundvikliga och extraordinära omständigheter, måste ändra din bokning efter avresa, eller så kan vi, eller våra leverantörer, inte tillhandahålla din bokning, som vi, eller de, hade kommit överens om, eller så lider du någon förlust eller skada av någon beskrivning.

Vi kan inte ge kontanta återbetalningar i fall av oundvikliga och extraordinära omständigheter när en leverantör inte har återbetalat oss eller det finns icke-återvinningsbara kostnader förknippade med bokningen.

I händelse av oundvikliga och extraordinära omständigheter när du inte kan resa till din destination måste du göra ett reseförsäkringsanspråk.

Ändringar och avbokning

Om du vill ändra eller avboka de arrangemang du har bokat på något sätt kan du göra det från sektionen Hitta bokning på vår webbplats. Ändringar är beroende av tillgänglighet vid tidpunkten och till boendeleverantörernas villkor.

Om du har en sen eller försenad ankomst på incheckningsdatumet eller först anländer nästa dag, se till att kommunicera detta med boendeleverantören så att de vet när du kan förvänta dig att undvika avbokning av din bokning eller att boendeleverantören tar ut ett nej -showavgift.

Du har inte tillåtelse att ändra några namn på någon bokning och minst en av passagerarna (över 18) på den ursprungliga bokningen måste vara kvar, såvida du inte hindras från att resa av skäl utanför din kontroll och inte bara på grund av en åsiktsändring.

Om du avbokar måste du fortfarande betala eventuella avgifter som uppstod före avbokningen och eventuella depositioner som betalats för eventuella förbokade varor eller tjänster.
Genom att göra en bokning hos en boendeleverantör accepterar och godkänner du den relevanta avboknings- och utebliven ankomstpolicy för den boendeleverantören. Observera att vissa priser, avgifter eller specialerbjudanden inte är berättigade till avbokning, återbetalning eller ändring. Du kan också debiteras en tillämplig stads-/turistskatt när du är på destinationen och kan fortfarande debiteras denna avgift av boendeleverantören i händelse av utebliven ankomst eller debiterad avbokning. Vänligen kontrollera bokningsinformationen för din produkt eller tjänst noggrant för sådana villkor innan du gör din bokning.

Sen betalning, felaktig bank-, betal- eller kreditkortsinformation, ogiltiga kredit-/betalkort eller otillräckliga medel kommer att resultera i att din bokning annulleras automatiskt. Full betalning måste vara erhållen innan avbokningsfristen. När full betalning har gjorts blir en bokning ej återbetalningsbar.

Valutafluktuationer

Skulle det bli någon ökning av kostnaderna för oss, orsakade av valutakursfluktuationer, statliga åtgärder eller förändringar i flyg- eller färjepriser, kommer vi bara att absorbera 2 % förändring. Du kommer att bli skyldig att uppfylla alla höjningar över 2 % och 10 %.

Korrespondens och kommunikation

Genom att göra en bokning hos oss samtycker du till att ta emot e-postmeddelanden med information om din bokning. Vi kan också följa upp med förfrågningar om recensioner och annan marknadsföringsinformation. Du kan välja bort denna kommunikation när som helst, men e-postmeddelanden som är specifikt relaterade till din bokning kommer att fortsätta att skickas för att säkerställa att du är uppdaterad med eventuella ändringar av din bokning. För att korrekt slutföra och säkra din bokning måste du använda en korrekt och giltig e-postadress som du har tillgång till. Vi är inte ansvariga eller ansvariga för och har ingen skyldighet att verifiera eventuella felaktiga eller felstavade e-postadresser eller felaktiga eller felaktiga telefonnummer eller kreditkortsnummer.

Integritetspolicy

Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerhet. Alla personuppgifter som vi samlar in från dig kommer att behandlas enligt vår integritetspolicy.

Lag och jurisdiktion

Dessa bokningsvillkor och alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem (inklusive alla utomkontraktuella tvister eller anspråk) ska styras av och tolkas i enlighet med engelsk lag och är föremål för jurisdiktionen för de engelska domstolarna.

Användarvillkoren uppdaterades senast den 21 december 2021.